Envíos y devoluciones
¿Cuál es el tiempo de entrega para mis gafas?
Aunque el plazo exacto puede variar, aquí tienes una guía para hacerte una idea:
- Gafas de sol: 2-3 días laborables
- Gafas sin graduación: 2-3 días laborables
- Gafas graduadas estándar: 3-4 días laborables
- Gafas graduadas con lentes personalizadas: 10-12 días laborables
- Lentes de contacto: 3-4 días laborables
- Accesorios: 2-3 días laborables
¿Cuál es el coste de envío?
El envío es gratuito para toda España peninsular. Para envíos internacionales, las tarifas varían entre 10 y 30 euros. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Para lentes personalizados, en Óptica Vulcano ofrecemos una garantía de adaptación de tres meses, realizando ajustes gratuitos hasta que estés satisfecho.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Sabemos que a veces las monturas pueden no ser lo que esperabas, ¡y no pasa nada! Puedes devolver tus gafas de sol o graduadas estándar sin costo dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Todas nuestras gafas cuentan con una garantía de fabricación de tres años, que no cubre roturas ni daños accidentales.
Las lentes de contacto solo pueden devolverse si el producto no ha sido abierto y su sellado está intacto.
¿Cómo se realiza el reembolso?
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días desde que se recibe la solicitud de devolución. Podemos retener el importe hasta recibir el producto en nuestras instalaciones.
Asegúrate de que los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original. Para solicitar un cambio o devolución, llámanos al 680 37 70 97 o envíanos un correo a opticalacurva@gmail.com.
Óptica Vulcano se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo, productos personalizados no reutilizables (como lentes graduadas) o productos que no estén en las condiciones originales de envío.
